DOCUMENTAÇÃO E MODULAÇÃO DE PROCESSOS

• Transformar processos empíricos em ferramentas de comunicação.

REENGENHARIA DE PROCESSOS

• Para adaptação a boas práticas do mercado ou normas (e.g. ITIL, ISO 9001, ISO 20000)
• Para identificação de pontos de controlo

DESENVOLVIMENTO DE CATÁLOGO D SERVIÇOS TI

• Estruturar os serviços que as TI disponibilizam ao negócio e adequar os níveis de serviço ao esperado pela organização

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DEFINIÇÃO DE MODELOS OPERACIONAIS DAS TI

• Estruturar o modelo de equipas e competências em reposta ao Catálogo de Serviços e aos modelos de referência internacionais

PROGRAMAS DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIO

• Avaliar o impacto no negócio em consequência do evento de uma ameaça, definir uma estratégia de continuidade, implementar medidas de mitigação do risco e simular o comportamento em cenários controlados

ARQUITECTURAS EMPRESARIAIS

• Documentar de forma estrutural as relações entre Pessoas, Tecnologia, Organizações, Locais, Informação, e outros.